Değerli Müşterimiz,
Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İşte iade süreçlerimizle ilgili bilmeniz gerekenler:

1. İade Süresi

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade süreci başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya hesabınız üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünlerin de eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
  • Müşteri isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

4. İade Ücretleri

  • İade edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme geri ödenecektir.
  • İade kargo ücreti, yalnızca tarafımıza ulaşan hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Kargo ve Gönderim

  • İade işlemi sırasında ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla göndermenizi rica ederiz.
  • İade adresi:

6. Ürün Kontrol Süreci

  • İade edilen ürün, iade koşullarına uygun olup olmadığını belirlemek için kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir.
  • Koşullara uymayan ürünler müşteriye geri gönderilecektir.

7. Değişim İşlemleri

  • İade süreci yerine değişim yapmak isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize şu iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
E-posta: [info@metalluxe.com.tr]

Sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktan mutluluk duyarız!